检测报告靠PS,商家不认

2017年7月份的一天,曹女士偶然路过成都市马鞍西路,被一家名叫尚美坊的街边店减肥广告吸引,接受了所谓的健康减肥服务。减肥未达到预期效果,店主肖某某于是向她推荐了一款售价6400元的塑身衣。

当天下午,小编来到位于南宁市大学西路的门店,销售经理覃先生表示,工商部门接到曹女士的反映,已要求他提供营业执照等相关手续,床垫生产厂家佛山市期望期家具有限公司提供了一份编号为“NO:SQ1509356”的国家家具产品质量监督检验中心检验报告,上面提到送检的床垫甲醛释放量为0.03毫克/立方米。

为了向肖某某讨说法,曹女士花了158元,向厂家买了一件样品作为证据。期间,又将自己的塑身衣送到专业机构检测,以证明其面料中没有负氧离子和咖啡因面料。

根据国家产品质量检测要求,床垫的甲醛释放量必须≤0.05毫克/立方米。曹女士再次联系卖家,对方建议她晾晒床垫一两天,胶味就会消失。在阳台晾晒一天后,床垫搬回房间的甲醛测试值仍达到了0.25毫克/立方米。而她将床垫搬出房间,房内空气的甲醛含量逐渐降到了标准值以下。

近年来,塑身衣市场持续火爆,不少经营者以“负氧离子”、“咖啡因面料”等宣传手段,诱使爱美女士不惜重金购买。但最近成都消费者曹女士的一次传奇消费经历,揭开了天价塑身衣背后的秘密。发现上当受骗后,曹女士为了维权,不仅将塑身衣送到权威部门检测,还亲自暗访厂家,买回超低价样品。最终在中国消费者报记者参与调查下,一条厂商合谋造假骗钱的非法利益链浮出水面。

曹女士向店家提出退货,但遭到了卖家和厂家的拒绝。由于对床垫抱有顾虑,一家人睡在空床板上。

威尼斯城真人赌钱网站,涉嫌盗用检测报告

了解完了曹女士的遭遇,南宁装修网小编心里有一个深深的疑问,消费权益保护法明确保护消费者合法权益,但现在消费者购物权益受损,为何维权道路如此坎坷?相关部门是否应该深深思考这个问题呢?

“检测后发现,完全是挂羊头卖狗肉!”曹女士气愤地说,在和店主调解协商期间,为了求证店方宣称的负氧离子纤维、咖啡因面料等成分,2018年3月7日,她将这款塑身衣送到四川省纤维检验局进行了破坏性检测,检验结果为:裤腿的纤维含量锦纶63.6%,氨纶36.4%,除此之外再无别的成分,“并没有广告上宣称的咖啡因纤维和负氧离子,涉嫌虚假广告误导消费者。”

商家不认可 称自检误差大

“其实,维权走到这一步,已经不再是退多少钱的问题,”曹女士说,“对于这种欺骗消费者的恶劣行为,作为受害者不能坐视不管,任其发展坑骗更多的消费者,呼吁监管部门严厉打击,还消费者一个公平、诚实、守信的消费环境。”

广西产品质量检测研究院轻工检测室告诉南宁装修网小编,针对床垫的甲醛检测,对实验环境有较高要求,需将床垫放置在专门的实验室内检测空气中的甲醛含量。目前该单位的检测条件达不到这项检测要求,建议就近到广东省产品质量检验研究院送检。

如标明产地“广州”,但唯一“地址”却是“成都市光华东三路中铁西城3幢1单元707”;标注的企业名称为“鑫瑞爱伦集团有限公司”,而记者在全国企业信用信息公示系统却查询不到,一家名叫“四川鑫瑞爱伦商贸有限公司”的地址,正好与该集团地址相同,注册资本100万元。

目前,工商部门已受理曹女士的投诉。南宁市工商局五里亭工商所在调解时表示,曹女士用简易仪器检测的结果不能作为维权证据,建议曹女士将床垫送到权威部门检测,还为她提供了质检部门的电话。但曹女士打了多个电话后傻了眼,广西的有关部门均答复无法做床垫甲醛测试。

“说美容院都是从厂家拿货后自行贴牌,随即摇身一变,成为他们口中功效神奇、貌似高大上的高端瘦身商品,然后根据销售地域不同,售价6000元到3万元不等。美容院对于卖这种来路不明无证可循的产品,都是抱着宰一个是一个的心态。”曹女士说。

3月中旬,曹女士在淘宝店铺“圣佳私”看上一款“海马·凯发”品牌的床垫。这家网店在南宁市大学西路有实体店,离曹女士家也近,她认为送货方便,有售后问题也容易解决,最终以750元的价格成交。3月17日,她家里用上了新床垫。

肖某某辩称,曹女士购买的“爱伦天使”塑身衣质量没有问题,使用后也是有效果的,有测量后的数据记录为证,在网上158元购买的塑身衣,吊牌、面料、板型都不一样,没有可比性。然后,她向记者出示了还未售出的塑身衣。记者看到,其外包装仅为一层薄而透明的塑料袋,显得十分简陋,上面也只印着“型能量体雕”几个大字和“尺寸参考表”、洗涤晾晒注意事项,没有厂名厂址电话等信息。她解释说“这个行业的所有产品都是这种包装”。

但当天晚上,曹女士就发现这张床垫有股浓重的胶水味,一家人不同程度地感到不适:她丈夫的脖颈处长出了许多小红疙瘩,而且感觉头晕胸闷,曹女士则不断地打喷嚏,一岁多的孩子也一直哭闹不止。

“宰客”是否顺利,伪造检测报告是关键,对于如何解决这个“难题”,微信聊天记录显示“深圳市龙岗区龙城都市公主内衣厂”的咨询人员,道出了更加可怕的行业潜规则。

买家自己测 甲醛超标10倍

穿在身上的按摩文胸因电容器短路突然冒烟,让曹女士对产品质量产生了怀疑。但肖某某还是继续反复给她打电话,推销另一款据说有远红外线功能的长款瘦身衣,每件售价更高达8800元。

南宁市民曹女士原本开开心心买了一个新床垫,可后面发生的事情让她始料未及,新床垫的存在让他们一家人身体都出现了不适,经过自检她发现床垫甲醛超标10倍,更加令她气愤的是维权路上遇到的种种艰难,南宁装修网小编带你来了解发生在她身上的事儿。

斩断违法利益链

对于曹女士的维权诉求,覃先生和厂家的态度都是,曹女士可将床垫拿去质检部门检测,测出问题他和厂家都会负责。

4月19日,记者来到肖某某的尚美坊美容店,远远就看到门口张贴着“想瘦哪里瘦哪里”的减肥广告,肖某某提供的个体工商户营业执照显示,店铺的注册名称实际为“金牛区美丽汇化妆品经营部”,经营范围为批发零售“化妆品、日用品”,但实际从事的却有“祛斑、取痣”等需要审批的医疗美容项目。

南宁装修网小编了解到今年3月,南宁市民曹女士购买了一张床垫,自行检测发现甲醛含量超过国家标准10倍以上,但经销商和厂家都不承认曹女士的检测结果,要求她到权威机构送检。曹女士咨询了广西质检、轻工院、疾控等部门,得到的答复均是无法做床垫的甲醛测试,这让她的维权陷入了困局。

这时,有朋友告诉曹女士,塑身衣在淘宝网上一百多元就能买到,6400元实在太贵。她上网一查果然如此,长款每件不过300元,短款不超过150元。更令她气愤的是,有厂家明目张胆地告诉她,很多美容院就是用这种超低价塑身衣,通过贴牌包装、虚假宣传后卖出天价来的。

4月18日,南宁装修网小编来到曹女士家。她刚把床垫外层拆下来清洗,并搬床垫到小区楼下晾晒。她说放置了一个月,床垫的胶水味散了不少,但仍散发一股让人胸闷的气味。记者用简易甲醛测试仪放入床垫棕榈夹层,10分钟后测试仪器显示数值为0.43毫克/立方米。

贴牌造假有秘方

床垫甲醛检测 广西做不了

但两份检测报告的编号却赫然印在“爱伦天使”塑身衣铭牌上,还据此宣传产品曾“荣获国家3大权威机构检测认证”。

自治区疾控中心则表示,家庭装修过后地板、墙面、家具都有可能含有甲醛,该单位可以做室内有毒气体的含量检测,并给出处理建议。但床垫属于产品,该单位也无法做单个产品散发的室内有毒气体检测。

这件天价塑身衣究竟怎样?店主吹嘘的神奇功能是真的吗?记者只经过了简单调查,很快就找到了否定答案。

覃经理表示,曹女士的处理方式也有问题,“她反映气味最浓的时候是清明节前,南宁当时回南天,空气湿度大,顾客家的房间窗户都没开”。

对于曹女士宰得太狠客户会闹事的担心,对方保证说:“不会闹事的,买这个价位的是虚荣心,不会自己给自己打脸的,这个亲可以放心”。

曹女士担心床垫里的气味跑出来,这次并没有撕掉外层塑料薄膜包装,但她仍感到床垫有股让人恶心的气味。4月1日,她租用了一台空气测试仪,撕开床垫的薄膜进行检测,结果,10分钟内空气测试仪显示房间内的甲醛含量达到了0.56毫克/立方米。

曹女士问:“你们有没有关于衣服的检测报告,我想做代理”。对方回答是:“没有,大部分都是直接PS的,您自己P个就行了”。“你能不能帮我P个,P谁的呢?”曹女士问。回答:“天猫的直接找个就行”。当曹女士表示自己不会PS时,对方爽快答应帮忙:“我有空弄一个给您,有代理做过,不好意思找他们要。”

曹女士用简易空气测试仪检出房间的空气甲醛含量达到了0.56毫克/立方米。

4月25日,记者致电唐某某,她承认自己曾配合销售,货是从公司拿的,但产地是广州,检测报告也是厂家提供的,自己只是在四川鑫瑞爱伦商贸有限公司上班,不知道其他情况。记者多次试图与该公司负责人张某某联系,电话接通后均无人接听。

3月18日,曹女士将情况反映给卖家后,卖家为她更换了一张新床垫。

而教给曹女士的造假“秘方”更令人震惊。“佛山市悦缘服饰有限公司”告诉她,如果把吊牌寄给他们,在生产时就直接换上,贴牌后“卖3万都可以”,“有个北京的美容院客户,就是卖两三万”,而且还没有换牌子,直接用的厂家原来的英文吊牌,“成都的消费能力不错”,“卖五六千轻轻松松”。

覃经理说,床垫生产厂家在广东顺德,他代理已有4年,此前未有客户反映过使用出现不适。对于曹女士自检的床垫甲醛结果,厂家表示不可能,因为国家突击检查家具甲醛含量很严格,一批生产企业因此倒闭,他们的产品是经检测合格才能上市销售的。

曹女士说,虽然证据充分,但自己先后4次和肖某某协商,向12315投诉后,当地市场监管工作人员又先后4次组织双方调解,肖某某也只同意每件退款200元,辩称“拿货价格1920元,每件赚4400元是正常的”。

广东产品质量监督检验研究院答复,曹女士可将床垫送到该单位在顺德的检测点,带上商家营业执照和申请人身份证复印件,8个工作日内可出结果,检测费为800元。但曹女士考虑后,放弃通过这一途径维权。

肖某某对塑身衣的功能、功效吹嘘得很神乎其神:意大利进口咖啡面料加高科技植入负氧离子,穿上它,自动掉秤,身体自动排毒,犹如每天在森林中活动散步3小时以上。更让曹女士心动的是,买两件就赠送一件价值3600元的按摩文胸,每天按摩半小时对治疗乳腺增生有效果,无效退款。于是曹女士花12800元的高价购买了两件。

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曹女士自己的暗访,曝光了更多天价塑身衣的造假内幕。她告诉记者,出于对价格畸高的质疑,她曾以美容院经营者的身份,对淘宝上销售塑身衣的两家生产厂家进行了暗访,买回了样品,包邮售价仅158元。厂家还教她如何贴牌、如何伪造检测报告、如何抓出顾客心理卖出天价。

证明其含有负氧离子的检测报告更涉嫌盗用。厂家和店主出具的两份检测报告中,在一份检测单位为“国家红外及工业电热产品质量监督检验中心武汉产品质量监督检验所”的检测报告中,称负氧离子含量为“2030个/m2”。但送检单位并不是鑫瑞爱伦集团有限公司,而是“佛山市时竟服饰有限公司”,送检日期也是两年前的“2015年7月7日”。

4月25日,曹女士给记者发来了暗访厂家的宣传广告截图和暗访时的微信聊天记录。记者看到,广告内容“全身负氧离子颗粒”,“抑菌抗菌、抗电辐射”、“进口意大利咖啡因面料配合高科技溶入负离子”,“相当于每天在森林中漫步3个小时”,和曹女士购买的天价塑身衣广告几乎相同,甚至连设计风格也一样。

《产品质量法》明确规定,产品或者其包装上的标识必须真实,有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。但记者看到,这款“爱伦天使”塑身衣的铭牌信息十分混乱,自相矛盾,明显存在造假痕迹。

成都市消费者协会秘书长庄卫表示,市场经济是诚信经济、法治经济,无论是生产者还是销售者,都必须严格遵守相关的法律法规,做到产品合规合法,经营诚实守信,同时也呼吁相关部门加强监管,严厉打击欺骗消费者等不法行为,斩断非法利益链,给消费者一个放心舒心的消费环境。

“如果产品有问题,我也是受害者,也要找他们。”肖某某说,她只是中间商,产品是一个朋友推荐的,说是广东货,穿了有效果,整个销售过程都有厂家代表唐某某指导,“包括跟踪、试穿、销售,整个的环节都是厂家来配合做的,钱也是支付给厂家的”。对于曹女士的退款要求,肖某某希望走司法程序,赔多少都认账。

一件塑身衣6400元

记者在全国企业信用信息公示系统却查询到,“佛山市时竟服饰有限公司”当时注册资本仅50万元,还只是一家“服装、服饰配件”销售企业,2017年10月30日后经过变更,才具有生产加工服装的经营范围,注册资本也仅100万元。

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